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Protección de datos personales

Aviso de privacidad.

Aquí te explicamos qué información recabamos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

DECUIR AUTOMAT SA DE CV, con domicilio en Albert Einstein 116, colonia Bonanza, Pachuca de Soto, Hidalgo, C.P. 42086, México, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante su sitio web, WhatsApp, correo electrónico y canales de atención.

Para asuntos relacionados con privacidad, escríbenos a ventas@decuirautomat.com.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la consulta o contratación, podemos tratar nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, nombre del club o empresa, ciudad, domicilio de entrega o instalación, datos de facturación, información de la cotización, pedido, pago, entrega, garantía y soporte técnico.

En las visitas al sitio pueden generarse datos técnicos de conexión necesarios para prestar y proteger el servicio, como dirección IP y datos básicos del navegador, de acuerdo con la configuración del alojamiento. No solicitamos datos personales sensibles como parte de nuestras actividades comerciales ordinarias.

Los datos bancarios necesarios para procesar un pago mediante enlace de Conekta son introducidos por el cliente en el entorno correspondiente del procesador. No solicitamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad por WhatsApp o correo.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias: atender consultas, elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, confirmar pedidos y pagos, coordinar fabricación, envío, entrega e instalación, proporcionar capacitación, soporte, atención posventa y garantías, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales y contractuales.

Finalidades adicionales: cuando el titular lo autorice, enviar novedades comerciales, promociones e información sobre productos y servicios de DECUIR AUTOMAT. Puedes oponerte a estas comunicaciones en cualquier momento por correo; ello no afectará los servicios contratados.

4. Uso, encargados y transferencias

Podemos comunicar la información estrictamente necesaria a prestadores que participan en el alojamiento del sitio, mensajería, entrega, instalación y procesamiento de pagos, bajo las condiciones de confidencialidad y tratamiento que correspondan. En los enlaces de cobro, Conekta trata los datos que recaba en su plataforma conforme a sus propias condiciones y aviso de privacidad.

Podemos proporcionar información a las autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos bases de datos personales. Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la ley, lo solicitaremos previamente.

5. Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) enviando un correo a ventas@decuirautomat.com con tu nombre, medio para recibir nuestra respuesta, descripción clara de tu solicitud y datos o documentos que permitan acreditar tu identidad o representación legal.

Daremos trámite y responderemos dentro de los plazos que establezca la legislación aplicable. Si la solicitud procede, realizaremos las acciones correspondientes en los términos legales.

6. Revocación y limitación del uso

Puedes solicitar la revocación del consentimiento, cuando proceda, o limitar el uso de tus datos para comunicaciones promocionales escribiendo a ventas@decuirautomat.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales. Los conservaremos durante el tiempo necesario para los fines informados y las obligaciones legales aplicables, y después los suprimiremos o bloquearemos según corresponda.

8. Recursos externos y tecnologías del sitio

El sitio utiliza recursos externos para mostrar fuentes tipográficas (Google Fonts) y contiene enlaces a servicios como WhatsApp, Instagram y Facebook. Al acceder a esos recursos o servicios, sus proveedores pueden tratar datos técnicos conforme a sus propios avisos de privacidad.

Si se incorporan posteriormente herramientas de analítica, publicidad, formularios o tecnologías adicionales que modifiquen el tratamiento de datos personales, actualizaremos este aviso y, cuando corresponda, informaremos y solicitaremos el consentimiento necesario.

9. Cambios al aviso

Publicaremos las modificaciones de este aviso en https://decuirautomat.com/aviso-de-privacidad/. Cuando legalmente proceda, notificaremos los cambios relevantes por los medios de contacto disponibles.

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